Levering & betaling

WAT IS DE LEVERTIJD?

De levertijd wordt aangegeven op de productpagina en in de bestellingsoverzicht.

Wanneer het pakket wordt verzonden - wordt u per e-mail geïnformeerd.

HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.

Als u een klantaccount heeft, kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen onder 'Mijn Account -> Bestellingen'

Als u geen klantaccount heeft, gebruik dan de volgende link: Bestelling volgen

WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?

Bij PINAPIN bieden we verschillende betaalmethoden aan:

-Paypal

-Betaling per creditcard

-Betaling per traditionele bankoverschrijving

Snelle lokale betalingen volgens het land:

- Sofort

- Bancontact

- EPS

- Giropay

- IDEAL

MIJN BETALING IS NIET GELUKT - HOE KAN IK VOOR MIJN BESTELLING BETALEN?

Als om een of andere reden uw betaling niet is gelukt, kunt u een bankoverschrijving rechtstreeks naar onze rekening maken. Hieronder staat de lijst voor traditionele overschrijvingen

Ontvanger:

FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA

Adres:

Warszawska 58C/56, 02-496, Warschau, Polen.

Rekeningnummer:

BIC : BREXPLPWMBK

EUR IBAN : PL69 1140 2004 0000 3012 1307 7047

USD IBAN : PL64 1140 2004 0000 3212 1307 7039

GBP IBAN : PL20 1140 2004 0000 3412 1307 7054

Productinformatie

Zal ik de stof in één stuk ontvangen?

Ja, we sturen de bestelde producten in één stuk.

De maximale lengte op een rol is 50/100 meter, afhankelijk van het producttype.

Is de prijs die ik naast de stof zie de prijs voor 1 lineaire meter?

Ja, de volgende productprijs is voor 1 lineaire meter. U kunt elk veelvoud van 1 lineaire meter kiezen.

Zijn de stoffen gecertificeerd?

Ja, de meeste van onze stoffen zijn OEKO-TEX STANDARD 100, GOTZ of TÜV Rheinland gecertificeerd - veilig voor kinderen en baby's.

Als u meer gedetailleerde informatie nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op [email protected]

Hoe weet ik of een patroon op een stof kruist/overlapt?

We maken foto's van onze stoffen zoals het patroon loopt. Als het patroon in de lengte is, zal de stof in deze positie op de foto staan.

Wat is het verschil tussen codura en oxford?

Codura is een dikke, stijve en waterdichte stof met een PVC voering. Oxford is een waterdichte en vloeiende stof die prettig aanvoelt. Als je van plan bent er een luifel van te maken, zorg er dan voor dat deze schuin afloopt, dan heeft het geen kans om nat te worden. Het werkt het beste voor terrasgordijnen, tafelkleden, tuinaccessoires, rugzakken, make-uptassen, schuilplaatsen en andere accessoires.

Bestelling & account

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Als u een geregistreerde gebruiker bent, kunt u de status van uw bestelling controleren in het tabblad "mijn account" sectie "bestellingen". U ontvangt ook e-mailmeldingen van ons wanneer de status van uw bestelling verandert.

Kan ik een grote bestelling plaatsen?

Ja, controleer het b2b-tabblad of stuur ons een e-mail.

Kan ik wijzigingen aanbrengen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als het minder dan 90 minuten geleden is dat u uw bestelling heeft geplaatst, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we zullen uw bestelling bijwerken.

Kan ik een factuur ontvangen?

We sturen facturen per e-mail na het verzenden van de bestelling, maar u kunt deze ook op elk moment downloaden van uw bestelpagina, die we per e-mail versturen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail op [email protected]

Er ontbreekt een product in mijn bestelling.

Als uw bestelling niet compleet is, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] met uw bestelnummer.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link op de inlogpagina "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Voer uw e-mailadres in en we sturen u instructies over hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen in een nieuwe.

Retouren & klachten

HOE KAN IK GEKOCHTE PRODUCTEN RETOURNEREN?

U kunt gekochte producten gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket. Om het retourproces te starten, gebruikt u de volgende link: Start een retour.

Na ontvangst van informatie over de retourzending, zullen we u de nodige details voor het verzenden van het pakket verstrekken.

WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen verstrekt nadat de producten het PINAPIN magazijn hebben bereikt. Wanneer dit gebeurt, ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat de retourzending is uitgevoerd en een bevestiging.

Fondsen worden terugbetaald afhankelijk van de betaalmethode die is geselecteerd bij het plaatsen van de bestelling.

Kan ik klagen over mijn bestelling?

Als er problemen zijn met het geleverde product, neem dan contact met ons op via [email protected]

U vindt ook alle noodzakelijke informatie in de Retour & Klachten sectie

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van de nieuwe aanwinsten? Laat je e-mailadres achter en we houden je op de hoogte van nieuwe producten en promoties
Product toegevoegd aan verlanglijst