Váš košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne ďalšie položky
Doručenie & platba
AKÝ JE ČAS DODANIA?
Čas doručenia je uvedený na stránke produktu a v sumári objednávky.
Kedy bude balík odoslaný - budete informovaný e-mailom.
AKO MÔŽEM SLEDIŤ MOJU ZÁSIELKU?
Po odoslaní vašej objednávky obdržíte sledovací odkaz prostredníctvom e-mailu.
Ak máte zákaznícky účet, môžete kedykoľvek sledovať stav svojej objednávky v sekcii 'Môj účet -> Objednávky'
Ak nemáte zákaznícky účet, použite nasledujúci odkaz: Sledovanie objednávky
AKÉ PLATOBNÉ METÓDY MÔŽEM POUŽIŤ?
V PINAPIN ponúkame niekoľko spôsobov platby:
-Paypal
-Platba kreditnou kartou
-Platba tradičným bankovým prevodom
Rýchle miestne platby podľa krajiny:
- Sofort
- Bancontact
- EPS
- Giropay
- IDEAL
MOJA PLATBA NEPREŠLA - AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA MOJU OBJEDNÁVKU?
Ak sa z nejakého dôvodu vaša platba neprešla, môžete uskutočniť bankový prevod priamo na náš účet. Nižšie je zoznam pre tradičné prevody
Prijímateľ:
FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA
Adresa:
Warszawska 58C/56, 02-496, Warsaw, Poland.
Číslo účtu:
BIC : BREXPLPWMBK
EUR IBAN : PL69 1140 2004 0000 3012 1307 7047
USD IBAN : PL64 1140 2004 0000 3212 1307 7039
GBP IBAN : PL20 1140 2004 0000 3412 1307 7054
Informácie o produkte
Dostanem látku v jednom kuse?
Áno, objednané produkty posielame v jednom kuse.
Maximálna dĺžka na role je 50/100 metrov, v závislosti od typu produktu.
Je cena, ktorú vidím vedľa látky, cena za 1 lineárny meter?
Áno, nasledujúca cena produktu je za 1 lineárny meter. Môžete si vybrať akékoľvek násobky 1 lineárneho metra.
Sú látky certifikované?
Áno, väčšina našich látok je certifikovaná podľa OEKO-TEX STANDARD 100, GOTZ alebo TÜV Rheinland - bezpečné pre deti a bábätká.
Ak potrebujete podrobnejšie informácie, pošlite nám prosím email na [email protected]
Ako zistím, či je vzor na látke krížový/prekrývajúci sa?
Fotografie našich látok robíme tak, ako sa vzor rozprestiera. Ak je vzor podlhovastý, látka bude na fotke v tejto polohe.
Aký je rozdiel medzi codurou a oxfordom?
Codura je hrubá, tuhá a vodotesná látka, ktorá má PVC výstelku. Oxford je vodotesná a tekutá látka, ktorá je príjemná na dotyk. Ak plánujete z nej vyrobiť baldachýn, uistite sa, že je sklonený, potom nemá šancu zmoknúť. Najlepšie sa hodí na záclony na terasu, obrusy, záhradné doplnky, batohy, kozmetické tašky, skrýše a ďalšie doplnky.
Objednávka & účet
Kde môžem skontrolovať stav mojej objednávky?
Ak ste registrovaným používateľom, môžete skontrolovať stav svojej objednávky v karte "môj účet" v sekcii "objednávky". Tiež od nás dostanete e-mailové upozornenia vždy, keď sa zmení stav vašej objednávky.
Môžem dať hromadnú objednávku?
Áno, skontrolujte prosím kartu b2b alebo nám pošlite e-mail.
Môžem urobiť zmeny po zadaní objednávky?
Ak od zadaní vašej objednávky uplynulo menej ako 90 minút, prosím pošlite nám email na [email protected] a my aktualizujeme vašu objednávku.
Môžem dostať faktúru?
Faktúry posielame e-mailom po odoslaní objednávky, ale môžete si ju kedykoľvek stiahnuť z vašej stránky s objednávkami, ktorú vám posielame e-mailom.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak si prajete zrušiť svoju objednávku, pošlite nám prosím email na [email protected]
V mojej objednávke chýba produkt.
Ak je vaša objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím e-mailom na adrese [email protected] s číslom vašej objednávky.
Zabudol som svoje heslo, čo by som mal robiť?
Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na odkaz na prihlasovacej stránke "Zabudol som svoje heslo". Zadajte svoju e-mailovú adresu a my vám pošleme inštrukcie, ako zmeniť svoje heslo na nové.
Vrátenia a sťažnosti
AKO MÔŽEM VRÁTIŤ ZAKÚPENÉ PRODUKTY?
Produkty môžete vrátiť bezplatne do 30 dní od prijatia balíka. Ak chcete začať proces vrátenia, použite nasledujúci odkaz: Začať vrátenie.
Po prijatí informácií o vrátení vám poskytneme potrebné detaily pre odoslanie balíka.
KEDY DOSTANEM MOJU VRÁTENÚ SUMU?
Vaša refundácia bude poskytnutá do 14 dní po tom, ako produkty dorazia do skladu PINAPIN. Keď sa to stane, dostanete e-mail informujúci vás, že vrátenie bolo vykonané a potvrdené.
Prostriedky budú refundované v závislosti od spôsobu platby, ktorý bol vybraný pri zadávaní objednávky.
Môžem sa sťažovať na moju objednávku?
Ak máte akékoľvek problémy s dodaným produktom, kontaktujte nás na [email protected]
Všetky potrebné informácie nájdete aj v sekcii Vrátenie tovaru & Reklamácie
