Váš košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne ďalšie položky
PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU
PINAPIN.COM
OBSAH:
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V ONLINE OBCHODE
3. PODMIENKY PRE UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
4. SPÔSOB A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
5. CENA, METÓDY A DODACIA LEHOTA PRODUKTU
6. REKLAMÁCIE PRODUKTOV
7. MIMOJÚDNE SPÔSOBY VYBAVENIA SŤAŽNOSTÍ A VYŠETROVANIA NÁROKOV A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE
O práva spotrebiteľov sa stará internetový obchod www.https://cottye.pl/sk/. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Ustanovenia zmlúv nevýhodnejšie pre spotrebiteľa ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov sú neplatné a namiesto nich sa použijú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto nariadení preto nie sú určené na vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv spotrebiteľov, ktoré im boli priznané na základe kogentných ustanovení zákona, a všetky prípadné pochybnosti by sa mali vysvetliť v prospech spotrebiteľa. V prípade nesúladu ustanovení týchto nariadení s vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť tieto ustanovenia a mali by sa uplatňovať.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Online Shop dostupné na www.https://cottye.pl/sk/ prevádzkuje FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA (generálne partnerstvo) s kanceláriou vo Varšave (adresa kancelárie: ul. Warszawska 58C/56, 02-496 Warszawa, Poľsko; a korešpondenčná adresa: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko), , zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000903657; ; Registrový súd, ktorý uchováva dokumentáciu spoločnosti: Okresný súd pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XIV. obchodné oddelenie KRS; DIČ č. NIP: 5223203760, , národohospodárskeho registra č. REGON 389106174, , e-mailová adresa: [email protected].
1.2. Tieto nariadenia sú určené obom a spotrebiteľom a a podnikatelia používajúci Online Shop pokiaľ v časti nie je uvedené inak. .
1.3. The Ovládač osobných údajov spracúvaných v Online Shop v súvislosti s implementáciou ustanovení týchto Pravidiel je Predávajúci. Posobné údaje sa spracúvajú na účely v rámci obdobie a na základe zems a zásady uvedené v zásady ochrany osobných údajov uverejnené na Online Shop webovej stránky. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým na pravidlá spracovania osobných údajov zo strany Ovládač v Online Shop, vrátane základov, účelov a a obdobie spracovania a osobné údaje a práva osoby, ktorých sa údaje týkajú, ako aj na informácie o používaní súborov cookie a analytických nástrojov v Online Shop. Používanie online Shop, vrátane uskutočňovania nákupov je dobrovoľné. Podobne aj poskytovanie osobných údajov zo strany Príjemca služby alebo Zákazník pomocou Online Shop je dobrovoľná, s výnimkou výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti predávajúceho).
1.4. Definicie:
1.4.1. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
1.4.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý vám umožní vytvoriť si účet. .
1.4.3. OBJEDNÁVKA – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v E-shope, ktorý umožňuje zadať Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a definovaním podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby..
1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu; - kto uzatvoril alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
1.4.5. OBČIANSKEHO ZÁKONNÍKA – Zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93- s pozmeňujúcimi a doplňujúcimi návrhmi).
1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, súbor zdrojov v IT systéme Poskytovateľa služieb označených individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Príjemcom služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje poskytnuté Príjemcom služby a informácie o Objednávkach zadaných v Internetovom obchode. .
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronická služba, služba elektronickej distribúcie poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služieb, ktorí ju používajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb cyklický obsah nasledujúcich vydaní bulletinu, ktorý obsahuje informácie o Produktoch, nových vydaniach a akciách v internetový obchod.
1.4.8. PRODUCT – hnuteľná vec dostupná v internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim. .
1.4.9. REGULATIONS – týchto pravidiel internetového obchodu.
1.4.10. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: www.PINAPIN.COM
1.4.11. SELLER; ; SERVIS POSKYTOVATEĽ – FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA (generálne partnerstvo) s kanceláriou vo Varšave (adresa kancelárie: ul. Warszawska 58C/56, 02-496 Warszawa, Poľsko; a korešpondenčná adresa: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko), , zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000903657; ; Registrový súd, ktorý uchováva dokumentáciu spoločnosti: Okresný súd pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XIV. obchodné oddelenie KRS; DIČ č. NIP: 5223203760, , národohospodársky register č. REGON 389106174, , e-mailová adresa: [email protected].
1.4.12. PREDAJ ZMLUVA– kúpna zmluva o produkte, ktorá sa uzatvára alebo bola uzatvorená medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.4.13. ELEKTRONICKÝ SERVIS – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Príjemcovi služby prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.14. PRÍJEMCA SLUŽBY – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu; - používanie alebo zámer používať Elektronickú službu. .
1.4.15. ZÁKON O PRÁVE SPOTREBITEĽOV – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Dz.U. 2014 poz. 827 s pozmeňujúcimi a doplňujúcimi návrhmi)
1.4.16. OBJEDNAŤ - Prehlásenie o úmysle zákazníka odoslané prostredníctvom objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie zmluvy o predaji produktu s predávajúcim.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V ONLINE SHOP
2.1. Nasledujúce Elektronické služby sú dostupné v Online Shop: Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.
2.1.1. účet – Použitie Účet je možný po vyplnení dva nasledujúce kroky príjemcu služby – (1) vyplnenie registračného formulára, (2) kliknutie na „Uložiť" lúka. V Registračnom formulári je potrebné, aby Príjemca služby uviedol tieto údaje: meno a priezvisko / názov firmy, e-mailovú adresu a heslo. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a a daňové identifikačné číslor. Ak má Príjemca služby zaregistrovaný účet na Facebooku alebo Google, môže si účet vytvoriť aj v internetovom obchode prihlásením sa pomocou jednej z týchto webových stránok. Účet si môžete vytvoriť aj zaškrtnutím príslušného políčka pri zadávaní Objednávky – po zadaní Objednávky sa Účet vytvorí.
2.1.1.1. Služba Elektronický účet je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť Účet (odstúpenie od Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na adresu: contact@pinapin .com alebo písomne na adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko.
2.1.2 Objednávka - použitím Objednávkového formulára začína pridaním prvého Produktu do elektronického košíka podľa Zákazník v Online Shop. . Pzaslanie objednávky sa uskutoční potom, čo zákazník dokončí dva po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplnenie objednávkového formulára a (2) kliknutie na Online Shop webová stránka po vyplnení objednávkového formulára "Objednávka s povinnosťou platby" lúka - do tej chvíle je možné samostatne upravovať všetky zadané údaje (pre tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na Online Shop webová stránka). V Objednávkovom formulári je potrebné, aby Zákazník uviedol o Zákazníkovi tieto údaje: meno a priezvisko / názov firmy, adresa (ulica, číslo domu / bytu, PSČ, mesto, štát), a emailová adresa, a kontaktné telefónne číslo a podrobnosti o predaji Contract: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob dodania Produktu(ov), a spôsob platby. V prípade Czákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a a daňové identifikačné číslor.
2.1.1.1. Elektronická služba objednávkového formulára sa poskytuje bezplatne, má jednorazový charakter a uzatvára sa po zadaní objednávky prostredníctvom formulára alebo po skoršom prerušení zadávania objednávky príjemcom služby.
2.1.3. Newsletter - použitím Newsletter sa uskutoční po zadaní e-mailovej adresy v záložke "Newsletter" viditeľnej na Online Obchod webovú stránku, na ktorú sa majú posielať ďalšie vydania Newslettera a kliknutím na akčné pole. Môžete sa tiež prihlásiť na odber noviniek zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní účtu a zadaním objednávky - po vytvorení účtu alebo Objednávka je zadanie, Príjemca služby je prihlásený k odberu Newslettera.
2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodov zrušiť odber Newslettera (odstúpenie od zasielania Newsletteru) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu: contact@pinapin .com alebo písomne na nasledujúcu adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko.
2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IKT systémom používaným Poskytovateľom služby: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) a prístup k e-pošta; (3) aktuálny webový prehliadač: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari alebo Microsoft Edge; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024 x 768; (5) povolenie cookies a podpory Javascriptu vo webovom prehliadačir.
2.3. The Servis Príjemca je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobré zvyky, s rešpektovaním osobných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích strán. Príjemca služby je povinný zadať údaje zodpovedajúce skutočnému stavu. Príjemca služby má zakázané poskytovať nezákonný obsah.
2.4. Creklamačný procesvzhľadom na Elektronické služby:
2.4.1. Creklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb zo strany Poskytovateľa služieb a iné reklamácie súvisiace s prevádzkou Online Shop (okrem reklamačného poriadku Produktu, ktorý je uvedený v bode 6 a 7 Pravidiel) príjemca služby môže predložiť napr:
2.4.1.1. písomne na adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko;
2.4.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected].
2.4.2. Odporúča sa, aby služba Príjemca poskytnúťs v popise sťažnosti: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalosti; (2) Služba Príjemcažiadosť používateľa; a (3) a kontaktné údaje reklamujúcej strany – uľahčí a urýchli to posúdenie reklamácie zo strany Poskytovateľa služby. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
2.4.3. Odpoveď na reklamáciu zo strany Poskytovateľa služby prebieha bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.
3. PODMIENKY PRE UZAVRETIE PREDAJA ZMLUVAT
3.1. Czahrnutie a Predaj Contract medzi Zákazníkom a Predávajúcim sa uskutoční po zadaní objednávky Zákazníkom prostredníctvom objednávkového formulára v Online Shop v súlade s doložka 2.1.2 Predpisov.
3.2. Cena produktu uvedená na Online Shop webová stránka je uvedená v EURO (EUR)/ Britská libra (GBP) / Americký dolár (USD) a zahŕňa dane. Zákazník je informovaný o celkovej hodnote Produktu zahrnutého v Objednávke, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, prípadne o povinnosti tieto náklady uhradiť, ak hodnota tieto poplatky nie je možné určiť na webovej stránke internetového obchodu pri zadávaní objednávky, ako ani v momente prejavu vôle zákazníka uzavrieť Predajná zmluva.
3.3. Postup pri uzatváraní Predaja Contract v Online Shop pomocou Objednávkového formulára
3.3.1. Cuzavretie Predaja Contract medzi Zákazníkom a Predávajúcim sa uskutoční po zadaní objednávky Zákazníkom v Online Shop v súlade s doložka. 2.1.2 Predpisov.
3.3.2. Po odoslaní objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku akceptuje implementacie. Ck potvrdeniu prijatia Objednávky a jej prijatiu na realizáciu dochádza odoslaním zo strany Predávajúceho do e-mailovú adresu uvedenú v čase zadania objednávky an e-mail, ktorý obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí objednávky a jej prijatí na realizáciu a potvrdenie predaja Contract. Po prijatí vyššie uvedeného e-mailu Zákazníkom, a Predaj Contract sa uzatvára medzi Zákazníkom a Predávajúcimr.
3.4. Ckonsolidáciu, bezpečnosť a prístup k Zákazník obsah predaja Contract uzavretý Zákazníkom sa uskutoční (1) poskytnutím týchto Pravidiel na Online Shop webovej stránky a (2) odoslanie e-mailovej správy uvedenej v doložka 3.3.2. z a Nariadenia. Obsah predaja Contracje dodatočne evidovaný a zabezpečený v IT systéme Online S Predávajúcehohpop.
4. SPÔSOB A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci poskytuje zákazníkovi v rámci Akcie nasledujúce spôsoby platby Contract:
4.1.1. Platba na dobierku.
4.1.2. Platba bankovým prevodom na bankový účet Predávajúcehot.
4.1.3. Eelektronické platby a platby kreditnou kartou PayPal.com, Sofort.com, Przelewy24.pl, Bancontact.com, Giropay.de, Mybank.eu, Eps-na.com a Ideal.nl – všetky možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na Online Shop webová stránka v pa na webovej stránkes https://www.paypal.com/pl, https://www.sofort.com/, https://www.przelewy24.pl/, https://www.bancontact.com/, https://www .giropay.de/, https://mybank.eu/, https://www.eps-na.com/ oraz https://www.ideal.nl/.
4.1.3.1. Szúčtovanie transakcií elektronickými platbami a kreditnými kartami sa uskutočňuje podľa výberu zákazníka prostredníctvom PayPal.com, Sofort.com, Przelewy24.pl, Bancontact.com, Giropay.de, Mybank.eu, Eps-na.com alebo Ideal.nl služby. Spodpora elektronických platieb a úver platba kartous poskytuje:
4.1.3.1.1. PayPal.com - PayPal (Europe) Sa rl & Cie, SCA, 5poschodí 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.1.3.1.2. Sofort.com - SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting, Nemecko, HRB 218675, IČ DPH: DE248376956.
4.1.3.1.3. Przelewy24.pl – ZaplatiťPro Spoločnosť SA so sídlom v Poznani (adresa registrácie: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000347935, registračné listiny vedené Okresným súdom Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základné imanie: 5 476 300,00 PLN, DIČ: 7792369887.
4.1.3.1.4. Bancontact.com – Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d'Arlon 82, 1040-Brusel, Belgickohm.
4.1.3.1.5. Giropay.de – paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Frankfurt nad Mohanom, Nemecko.
4.1.3.1.6. Mojabanka.eu – PRETA SAS, obecnie kontrolowana przez spółkę spoločnosť EBA CLEARING, 40 Rue de Courcelles, 75008 Paryż, France.
4.1.3.1.7. Eps-na.com – Elektronické platobné systémy, LLC, 6472 S. Quebec St – Englewood, CO 80111.
4.1.3.1.8. Ideal.nl – Currence Holding BV, Gustav Mahlerplein 33, 1082 MS Amsterdam, Holandsko.
4.2. Termín platby:
4.2.1. Ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronická platba alebo platba kreditnou kartou, je objednávateľ povinný vykonať a platba do 7 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia Predajas Contract.
4.2.2. Ak si Zákazník vyberie hotovosť na dobierku je Zákazník povinný uhradiť platbu pri dodaní.
5. NÁKLADY, SPÔSOB A DODACIA LEHOTA A PRIJATIE THE PRODUKT
5.1. Dodanie produktu zákazníkovi je splatné, pokiaľ nejde o predaj Contract stanovuje inak. Pnáklady na doručenie produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) sú zákazníkovi uvedené na Online Shop webová stránka v dnáklady na doručenie a počas zadávania objednávky, vrátane prípadov, keď zákazník vyjadruje vôľu byť viazaný Predajom Zmluva.
5.2. TPredávajúci poskytuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia Produktut:
5.2.1. Kuriérsky balík, kuriér na dobierku.
5.2.2. Paletová preprava.
5.3. Lehota na dodanie Produktu Zákazníkovi je až 10 Búžitkovosť Days, pokiaľ nie je kratší Konečný termín je uvedené v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky. V prípade Produktov s iným doručením termíny, dodávka Konečný termín je daná najdlhšie Konečný termín, ktorý však nemôže prekročiť 10 Búžitkovosť Days. Začiatok dodávky Konečný termín produktu Zákazníkovi počíta nasledovne:
5.3.1. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho resp prúd účtu.
5.3.2. Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku platba - odo dňa uzavretia Predajas Zmluva.
5.4. Uvedené spôsoby doručenia nemusia byť dostupné pre všetky produkty súčasne. Aktuálne informácie o dostupných spôsoboch doručenia sú špecifikované vždy najneskôr pri zadávaní Objednávky Zákazníkom.
6. PRODUSŤAŽNOSTI CT
6.1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predávaný tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka), vymedzujú všeobecne platné právne predpisy, najmä Občiansky zákonník (najmä § 556-576 Občianskeho zákonníka). ).
6.2. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Tovar bez vád.
6.3. Sťažnosť môže podať Czákazník, napríklad:
6.3.1. písomne na nasledujúcu adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko;
6.3.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected].
6.4. Odporúča sa, aby Zákazník poskytols v popise reklamácie: (1) a informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) a požiadať o uvedenie Produktu do súladu s Predajoms Contract alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Predaja Zmluva; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – to uľahčí a zrýchliť na posúdenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčaní a nemajú vplyv na účinnosť a reklamácie podané bez odporúčaného popisu reklamácie.
6.5. Predávajúci bude zvážiť reklamáciu Zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia. Ak Czákazník, ktorý bol spotrebiteľom, uplatňujúc svoje práva zo záruky, požadoval výmenu alebo závadu odstránenie, alebo urobil vyhlásenie o znížení ceny s uvedením sumy, o ktorú má byť cena znížená a Spredávajúci na žiadosť neodpovedal do 14 kalendárnych dní, má sa za to, že žiadosť bola oprávnená.
6.6. Zákazník, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť chybný Produkt na adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko. V prípade Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, náklady na doručenie Produktu znáša Predávajúci. Ak vzhľadom na typ Produktu alebo spôsob jeho inštalácie, na by bolo dodanie Produktu Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom nadmerne sťažené, je Zákazník povinný sprístupniť Produkt Predávajúcemu v mieste, kde sa Produkt nachádza..
6.7. V zmysle čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je vylúčená zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za Produkt voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.
7. MIMOSÚDNE SPÔSOBY VYBAVENIA SŤAŽNOSTÍ A VYŠETROVANIA NÁROKOV A THE PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1. Dpodrobné informácie o použitím mimosúdny spôsob vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto konaniam Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom sú dostupné na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Na ton úrad prezidenta hospodárskej súťaže a ochrany spotrebiteľa existuje a kontakt bod (tel.: 0048 22 55 60 333, e-mail: [email protected]l alebo a písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava.), whadicová úloha, okrem iného, je poskytovanie pomociance pre spotrebiteľov vo veciach týkajúcich sa mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.
7.3. Spotrebiteľ má nasledujúce možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov: (1) návrh na urovnanie sporu na stály mimosúdny spotrebiteľský súd (viac informácií nájdete na: http://www.spsk.wiih.org.pl); (2) an aplikácie o mimosúdnom riešení sporu vojvodskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie (bližšie informácie na stránke inšpektora príslušného podľa miesta ekonomickej činnosti predávajúceho); a (3) a pomoc z a okres (obecný) spotrebiteľský ombudsman alebo spoločenská organizácia, whose Medzi zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov). Aporadenstvo sa poskytuje okrem iného aj e-mailom na adrese [email protected]l a na čísle zákazníckej linky pomoci 0048 801 440 220 (telefonické centrum na Búžitkovosť Days, 8:00 - 18:00, hovorné podľa tarify operátora).
7.4. Online platforma na urovnávanie sporov medzi a spotrebiteľov a a podnikateľov na úrovni EÚ (platforma RSO) je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr. . Platforma RSO je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jediným kontaktným miestom a spotrebiteľov a na podnikateľov, ktorí sa snažia o mimosúdne vyrovnanie a zmluvný záväzoks vyplývajúce z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na samotnej webovej stránke platformy alebo na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel a vzdialený zmluva môže v rámci 30 kalendárnych dní, odstúpiť od nej bez udania dôvodu a bez vynaloženia nákladov, okrem nákladov uvedených v doložka 8.8 Predpisov. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyjadrenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môcť urobiť, napríklad:
8.1.1. písomne na adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko;
8.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected].
8.2. Ukážkový šablóna z formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou Príloha č 2 k zákonu o právach spotrebiteľov a je dodatočne dostupný v doložka 11 nariadenia. Spotrebiteľ môže použiť šablónu formulár, ale nie je to povinné.
8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
8.3.1. pre zmluvu, ktorou Predávajúci uvoľňuje Produkt, pričom je povinný previesť jeho vlastníctvo (napríklad Predaj Contract) - od prevzatia Produktu spotrebiteľom alebo spotrebiteľom určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu a v prípade zmluvy,ere: (1) veľa produktov sa dodáva oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného produktu, šarže alebo časti alebo (2) keď to spočíva v pravidelnom doručovaní Produktov na dobu určitú – od prevzatia prvého Produktu;
8.3.2. pri ostatných zmluvách - odo dňa zmluvy záver.
8.4. V prípade odstúpenia od a vzdialený zmluvy, zmluva sa považuje za neplatnú.
8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, do vrátiť všetky platby uskutočnené spotrebiteľom, spotrebiteľom dodávku náklady produktu (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného spotrebiteľom, ktorý nie je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Online Shop). The Spredávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý spôsobiť akékoľvek náklady pre neho. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Tovaru od consumer samých seba, , oni môže zadržať vrátenie platieb prijatých od cspotrebného do a prevzatie Produktu resp ton doručenie dokladu spotrebiteľom jeho vrátiť, podľa toho, čo nastane skôr.
8.6. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy oni odstúpiť od zmluvy, do vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať na vyzdvihnutie osobe poverenej Predávajúcim, pokiaľ to Predávajúci nenavrhol oni vyzdvihne Produkt aja. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jeho platnosti. Spotrebiteľ môže vrátiť Produkt na nasledujúcu adresu: Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
8.8. Prípadné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný uhradiť:
8.8.1. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Online Shop, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady zaplatené zo strany spotrebiteľa.
8.8.2. Priame náklady na vrátenie Produktu znáša spotrebiteľ.
8.8.3. V prípade, že Produkt je službou, ktoráich plnenie – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý po takejto žiadosti uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, povinný zaplatiť za služby splnené do odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady sa vypočíta úmerne k rozsahu poskytovanej služby s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.
8.9. Právo na odstúpenie od a vzdialený zmluva nie je pre spotrebiteľa dostupná v súvislosti so zmluvami:
8.9.1. (1) na poskytnutie služby, ak predávajúci plne poskytol službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby informovaný o tom, že po vykonaní služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci; (2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výchyliek finančného trhu, nad ktorými nemá predávajúci kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie ich individuálne potreby; (4) v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť; (5) v ktorej je predmetom služby výrobok dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; (6) v ktorej sú predmetom služby Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými položkami.; (7) v ktorej sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktorom predávajúci nemá ovládanie; (8) v ktorom spotrebiteľ výslovne požadoval, aby sa k nemu predávajúci dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; v prípade, ak predávajúci poskytuje iné doplnkové služby, ako požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje iné produkty ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy má spotrebiteľ v súvislosti s doplnkovými službami alebo produktmi.; (9) v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávaný v uzavretom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; (10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavretá verejnou dražbou; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s oddychom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa s plnením služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo bol predávajúcim informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy zmluva.
8.10. Ustanovenia týkajúce sa a spotrebiteľa obsiahnuté v tomto doložka 8 Predpisov sa uplatňuje od 1. januára 2021 a s pozdravom aj na zmluvy uzatvorené od tohto dňa do a Zákazník/príjemca služby ktorá je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikania, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, zverejňované na základe ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní (CEIDG).
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
9.1. Tento bod 9 Nariadenia a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté sú adresované, a preto zaväzujú iba Zákazníka alebo Service Príjemca, ktorý nie je spotrebiteľ a od 1. januára 2021 a s pozdravom k zmluvám uzatvoreným od tohto dňa aj Zákazník/príjemca služby ktorý nie je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikania, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, zverejňované na základe ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní (CEIDG).
9.2. Predávajúci má právo odstúpiť od Predaj Zmluva do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia. V tomto prípade môže dôjsť k odstúpeniu od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu a nevznikajú žiadne nároky zo strany zákazníka voči predávajúcemu.
9.3. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane právo žiadať úplné alebo čiastočné platba vopred bez ohľadu na platbu spôsob, ktorý si Zákazník zvolil, a skutočnosť uzavretia Kúpnej zmluvy.
9.4. Poskytovateľ služby môže vypovedať a zmluva pre poskytnutie an Elektronická služba s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného výpisu Príjemcovi služby.
9.5. Zodpovednosť Poskytovateľa služby/Predávajúceho voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi bez ohľadu na jej právny základ je obmedzená, a to ako pre jednu reklamáciu, tak aj pre všetky reklamácie spolu, do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie vyplývajúce z Kúpnej zmluvy, nepresahujúce avšak suma tisíc zloté (PLN). Platí obmedzenie výšky podľa predchádzajúcej vety všetky nároky smerované príjemcom služby/zákazníkom proti poskytovateľa služieb/predávajúceho, dokonca ak nedôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy alebo v prípadoch, ktoré s kúpnou zmluvou nesúvisia. Poskytovateľ služby/Predajca zodpovedá Príjemcovi služby/Zákazníkovi iba za typické škody predvídateľné v čase uzatvorenia zmluvy a nezodpovedá za stratu zisky. The Spredávajúci tiež nezodpovedá za omeškanie s prepravou zásielky.
9.6. Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služby a Zákazníkom/Príjemcom služby budú predložené súdu s právomocou ústredie Predávajúceho/Poskytovateľa služby.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sú uzatvorené v Angličtina.
10.2. Zmena pravidiel:
10.2.1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo na zmenu Pravidiel zo závažných dôvodov, ktorými sú: zmeny v zákone; zmeny v spôsoboch platby a dodania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení týchto Predpisov.
10.2.2. V prípade uzatvárania na základe týchto pravidiel nepretržité zmluvy (napr poskytujúcej Elektronickú službu - Účet), novelizované predpisy zaväzujú Czákazník ak boli splnené požiadavky uvedené v čl. 384 a 384 [1] Občianskeho zákonníka, to znamená, že Príjemca služby bol o zmenách správne informovaný a v rámci zmluvy zmluvu nevypovedal 15 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že by novela Predpisov mala za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie existujúcich poplatkov príjemcu služby má právo od zmluvy odstúpiť.
10.2.3. V prípade uzatvárania zmluvats inej povahy ako nepretržité zmluvy (napríklad, a Predaj Contract), a zmeny a doplnenia predpisov žiadnym spôsobom neovplyvnia nadobudnuté práva príjemcov služieb/Zákazníci pred dátumom účinnosti zmien Predpisov, najmä zmien Predpisov nebudú mať vplyv na už zadané alebo zadané Objednávky a uzatvorené, implementovaná alebo realizovaný Predaj Zmluvas.
10.3. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; 18th z júla 2002 zákon o poskytovaní elektronických služieb (Z. z. z roku 2002 č. 144, poz. 1204 v znení neskorších predpisov); zákon o právach spotrebiteľov; ako aj ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne platného práva.
10.4. Tieto Nariadenia nevylučujú zákony krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa pri uzatváraní zmluvy s Predávajúcim/Poskytovateľom služieb, ktoré nemožno zmluvou vylúčiť. Predávajúci/Poskytovateľ služieb v takom prípade zaručuje spotrebiteľovi ochranu, ktorú mu poskytujú ustanovenia, ktoré nemožno zmluvou vylúčiť.
11. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE (PRÍLOHA ČÍSLO 2 K ZÁKONU O PRÁVA SPOTREBITEĽA)
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
– Adresát:
FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA Świderska 36/C 05-480 Karczew, Poľsko https://cottye.pl/sk/ [email protected]
– Informujem / my (*) týmto informujem o mojom / našom odstúpení od kúpnej zmluvy nasledovných bodov (*) zmluvy o dodávke nasledujúcich vecí (*) zmluvy o dielo s nasledujúcimi položkami (*) / o obstaraní nasledujúcej služby (*)
– Dátum uzavretia zmluvy (*) / recept (*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov)
– Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
– Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je formulár zaslaný v papierovej verzii)
– Dátum
(*) Odstrániť podľa potreby. .
