Váš košík
Ve vašem košíku nejsou žádné další položky
Doručení & platba
JAKÝ JE DOBA DODÁNÍ?
Doba doručení je uvedena na stránce produktu a v souhrnu objednávky.
Když bude balíček odeslán - budete informováni e-mailem.
JAK MOHU SLEDOVAT MOU ZÁSILKU?
Po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací odkaz e-mailem.
Pokud máte zákaznický účet, můžete kdykoli sledovat stav své objednávky v sekci 'Můj účet -> Objednávky'
Pokud nemáte zákaznický účet, použijte následující odkaz: Sledování objednávky
JAKÉ PLATEBNÍ METODY MŮŽU POUŽÍT?
V PINAPIN nabízíme několik platebních metod:
-Paypal
-Platba kreditní kartou
-Platba tradiční bankovním převodem
Rychlé místní platby podle země:
- Sofort
- Bancontact
- EPS
- Giropay
- IDEAL
MOJE PLATBA NEPROŠLA - JAK MOHU ZAPLATIT ZA MOU OBJEDNÁVKU?
Pokud z nějakého důvodu vaše platba neprošla, můžete provést bankovní převod přímo na náš účet. Níže je seznam pro tradiční převody
Příjemce:
FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA
Adresa:
Warszawska 58C/56, 02-496, Warsaw, Poland.
Číslo účtu:
BIC : BREXPLPWMBK
EUR IBAN : PL69 1140 2004 0000 3012 1307 7047
USD IBAN : PL64 1140 2004 0000 3212 1307 7039
GBP IBAN : PL20 1140 2004 0000 3412 1307 7054
Informace o produktu
Dostanu látku v jednom kuse?
Ano, objednané produkty posíláme v jednom kuse.
Maximální délka na roli je 50/100 metrů, v závislosti na typu produktu.
Je cena, kterou vidím vedle látky, cena za 1 lineární metr?
Ano, následující cena produktu je za 1 lineární metr. Můžete si vybrat jakékoliv násobky 1 lineárního metru.
Jsou látky certifikovány?
Ano, většina našich látek je certifikována dle OEKO-TEX STANDARD 100, GOTZ nebo TÜV Rheinland - bezpečné pro děti a kojence.
Pokud potřebujete více podrobných informací, pošlete nám prosím e-mail na [email protected]
Jak poznám, zda je vzor na látce křížový/překrývající se?
Fotografujeme naše látky tak, jak běží vzor. Pokud je vzor podélný, látka bude na fotce v této pozici.
Jaký je rozdíl mezi codurou a oxfordem?
Codura je silná, tuhá a vodotěsná látka, která má PVC podšívku. Oxford je vodotěsná a tekutá látka, která je příjemná na dotek. Pokud plánujete z ní vyrobit baldachýn, ujistěte se, že je šikmý, pak nemá šanci zmoknout. Nejlépe funguje pro záclony na terasu, ubrusy, zahradní doplňky, batohy, kosmetické taštičky, doupata a další doplňky.
Objednávka & účet
Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
Pokud jste registrovaný uživatel, můžete zkontrolovat stav své objednávky v záložce "můj účet" v sekci "objednávky". Také od nás budete dostávat e-mailové upozornění vždy, když se stav vaší objednávky změní.
Můžu zadat hromadnou objednávku?
Ano, zkontrolujte prosím záložku b2b nebo nám pošlete e-mail.
Můžu provést změny po zadání objednávky?
Pokud uplynulo méně než 90 minut od zadání vaší objednávky, napište nám prosím na [email protected] a my vaši objednávku aktualizujeme.
Mohu dostat fakturu?
Faktury zasíláme e-mailem po odeslání objednávky, ale můžete si ji kdykoli stáhnout z vaší stránky s objednávkami, kterou vám zasíláme e-mailem.
Mohu zrušit svou objednávku?
Pokud si přejete zrušit svou objednávku, zašlete nám prosím e-mail na [email protected]
V mé objednávce chybí jeden produkt.
Pokud je vaše objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím e-mailem na [email protected] s číslem vaší objednávky.
Zapomněl jsem své heslo, co mám dělat?
Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz na přihlašovací stránce "Zapomněl jsem své heslo". Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám pošleme instrukce, jak změnit své heslo na nové.
Vrácení a reklamace
JAK MOHU VRÁTIT ZAKOUPENÉ PRODUKTY?
Můžete vrátit zakoupené produkty zdarma do 30 dnů od přijetí vaší zásilky. Pro zahájení procesu vrácení použijte následující odkaz: Zahájit vrácení.
Po obdržení informací o vrácení vám poskytneme potřebné detaily pro odeslání balíku.
KDY DOSTANU SVŮJ VRACENÝ PENÍZE?
Vaše vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů poté, co produkty dorazí do skladu PINAPIN. Když se to stane, obdržíte e-mail informující vás, že byl vrácen proveden a potvrzen.
Peníze budou vráceny v závislosti na zvolené platební metodě při zadávání objednávky.
Můžu si stěžovat na mou objednávku?
Pokud máte jakékoliv problémy s dodaným produktem, kontaktujte nás na [email protected]
Všechny potřebné informace také najdete v sekci Vrácení zboží & Reklamace
